.png){kind=small}
 |
| كيفية تحديد الأهداف التسويقية الفعالة |
عندما تعرف أهدافك التسويقية بالضبط ستعرف كيف تخصص حملاتك التسويقية وكيف يكون شكل حملتك التسويقية، إذا ما هي الأهداف التسويقية؟ هل هي محصورة فقط في زيادة المبيعات والأرباح كما يعتقد البعض؟ وكيف يمكنني أن أحدد أهدافي التسويقية؟ فحقيقة الأهداف التسويقية كثيرة جدا، لا شك أنه في النهاية نجد معظم هذه الأهداف يصب في مصلحة نمو الشركة والعلامة التجارية وزيادة المبيعات والأرباح.
لكن الأهداف التسويقية تختلف من حيث المضمون والمحتوى التسويقي وشكل الرسالة التسويقة، وهذه الأهداف ليس ضروريا أن تكون مرتبطة بزيادة المبيعات والأرباح، وكمثال بسيط على ذلك المؤسسات التضامنية والجمعيات يكون هدفها ليس ربحيا، وهذا نجده في صفحتهم على مواقع التواصل الاجتماعي (مؤسسة غير هادفة للربح، جمعية غير هادفة للربح ...)، يكون الهدف منها فقط تقديم المساعدة لمن هم بحاجة إليها.
لكن إذا كنت صاحب متجر إلكتروني أو صاحب شركة وتبيع منتجات وخدمات، فأكيد يكون هدفك زيادة المبيعات والأرباح حتى تضمن استمرارية عملك وإذا كان العكس فستتعرض للخسارة وتتوقف عن متابعة العمل الخاص بك، فلذلك وحتى تضمن استمرارية عملك لا بد أن تكون لك رؤية صحيحة لنمو الشركة وأيضا أهداف تسويقية صحيحة تبدأ بالعمل على تحقيقها.
كيف تقوم بتحديد أهدافك التسويقية بطريقة صحيحة؟
سأجيبك على هذا السؤال انطلاقا من تجربة بعض الأصدقاء وتجربة العديد من الشركات وخبراء التسويق، ويكون أول شيء هو أن تقوم بتحديد وضعك الحالي بالنسبة لنفسك وبالنسبة للسوق، بمعنى هل أنت جديد في السوق ولا زلت تحاول أن تعرف الناس على منتجاتك وتحاول أن تبني قاعدة من الجمهور والعملاء؟ أو أنت شركة موجودة سابقا بالسوق ولديك نشاط والناس تتعامل معك؟ أو مجرد شركة موجودة بالإسم فقط وليس لها أي نشاط وغير معروفة لدى الجمهور.
إذا فمعرفة وضعك الحالي بالنسبة لنفسك أو بالنسبة للسوق سيساعدك على تحديد أهدافك التسويقية بالطريقة الصحيحة والتي ستكون أكثر فعالية ونشاط لحملاتك التسويقية، مثال بسيط أنا كصاحب متجر إلكتروني جديد ومبتدئ في السوق، في هذه الحالة هدفي سيكون ليس زيادة المبيعات والأرباح، بل سيكون هدفي هو تعريف الناس بمنتجاتي وبمتجري أو موقعي الإلكتروني، زيادة عدد الزيارات لمتجري أو موقعي الإكتروني.
زيادة الأرباح هي نتيجة طبيعية لزيادة المبيعات وزيادة المبيعات هي نتيجة لزيادة عدد العملاء، ولكي أصل لزيادة عدد العملاء فأنا بحاجة لبناء قاعدة من الجمهور، وبالتالي أنا بحاجة إلى عدد كبير من الزيارات لمتجري أو موقعي الإلكتروني، إذا نجد أن هذه الأمور التي تحدثنا عنها مرتبطة ببعضها البعض.
عندما تبدأ في معرفة كيف تبدأ وكيف تحدد أهدافك التسويقية بالطريقة الصحيحة فمضمون الحملة التسويقية وشكل الرسالة التسويقية سيتغير، بمعنى آخر رسالتي التسويقية لجذب عملاء جدد تختلف عن رسالتي التسويقية لعملائي الحاليين، وتختلف كذلك عن رسالتي التسويقية لزيادة عدد الزيارات لمتجري وهكذا.
مواضيع ذات صلة: معايير كتابة المحتوى التسويقي
1- مثال لرسائل تسويقية لشركة أمازون
كلنا نعرف شركة أمازون موجودة بأغلب دول العالم فهي شركة كبيرة وتحتل المرتبة الثالثة عالميا في ترتيب المواقع وفي عدد الزيارات، فهي ليست بحاجة لحملات تسويقية لكي تعرف الناس عليها لأن الكل يعرف ما هي شركة أمازون وما هي طبيعة المنتجات التي تقدمها، وكل أهدافها التسويقية وحملاتها تقوم على دعوة الناس إلى زيارة أو شراء المنتجات عن طريق متجر أمازون.
والآن سنفرق بين نوعين من الأهداف، الأهداف قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى وليس هناك اختلاف لو كانت شركة جديدة أو متجر أو حتى شركة قديمة.
2- الأهداف قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى
أ- الأهداف قصيرة المدى
ب- الأهداف طويلة المدى
3- الصفات التي يجب توفرها في الأهداف التسويقية
الأهداف التسويقية يجب أن تتوفر فيها بعض الصفات لكي نشتغل عليها في المستقبل ونبدأ بالعمل على تحقيقها، وكما سبق وقلنا بأن النتائج لا يمكن قياسها بدون أهداف، إذا كيف أقوم باختيار أهداف تسويقية وكيف أقوم بتحديدها؟ وهذه الأهداف التسويقية أكون قادر على قياسها مستقبلا، وفي نهاية المطاف أستنتج هل وصلت للأهداف التي حددتها أم كنت أتعب فقط؟ ومن خلال ذلك يمكنني تحديد الأسباب التي جعلتني أفشل في تحقيق أهدافي.
إقرأ أيضا: أهم المواقع التي تعمل بنظام التسويق بالعمولة
أ- أهداف منطقية ومعقولة
لا تسرح بخيالك واحلامك بعيدا وتبني آمال على أهداف أنت غير قادر على تحقيقها، لكي لا تصاب بالإحباط دائما أترك أهدافك التسويقية على حسب شغلك وعملك وعلى حساب ميزانيتك التسويقية واجعلها تتسم بالمنطقية، ودائما تذكر أنه كلما كانت أهدافك كبيرة كلما يتطلب منك مجهودا أكبر في التسويق وفي العمل والميزانية وفي إعلاناتك المدفوعة.
ب- ربط الأهداف التسويقية بأرقام ونسب مئوية محددة
على سبيل المثال أنا صاحب متجر إلكتروني وأريد أن أحقق 100 عميل في هذا الشهر، أو كنت صاحب شركة وأريد زيادة نسبة المبيعات ب 20 % وهكذا، فدائما إجعل أهدافك التسويقية مرتبطة بنسب مئوية أو بأرقام محددة واعمل على تحقيقها في فترة قمت كذلك بتحديدها مسبقا.
ت- ربط نتائج الأهداف التسويقية بفترة محددة
إذا كنت تمتلك شركة أو متجر إلكتروني وتريد أن تحقق في الشهر القادم 1000 مبيعة، فأنا في هذه الحالة أكون قد حددت هدفا ويجب أن أكتب بأنني سأحقق في 30 يوم 1000 مبيعة وهكذا، فدائمما قم بربط أهدافك بفترات زمنية محددة بأسبوع، شهر، سنة، وقم بتحقيق هذه الأهداف بناء على الخطة التسويقية قصيرة المدى أو طويلة المدى، بعدا ذلك قم بتوسيع استراتيجياتك التسويقية شيئا فشيئا.
ماهي أهداف التسويق بشكل عام؟
الأهداف التسويقية كثيرة جدا وكل شركة لها أهدافها التسويقية الخاصة بها وتختلف عن الشركات الأخرى المنافسة، وتختلف كذلك من حملة تسويقية لأخرى ومن منتج لآخر، لكن يجب علينا أن نحدد أهدافنا بناء على نمو الشركة وبناء على تواجد هذه الشركة في السوق.
1- أهداف متعلقة ببناء العلامة التجارية
يعني كل حملاتي التسويقية وإعلاناتي وخططي واستراتيجياتي في التسويق ورسالتي التسويقية ستكون موجهة لتعريف الناس بمنتجاتي وخدماتي ومتجري الإلكتروني وموقعي الإلكتروني، وذلك من أجل أن تكون لدي زيادة وعي لا أكثر لدى الجمهور.
2- أهداف متعلقة بزيادة الحصة السوقية
هذه الأهداف المتعلقة بزيادة الحصة السوقية تكون عن طريق طرح منتجات أكثر في الأسواق أو الحصول على عدد أكبر من العملاء والجمهور مقارنة بالمنافسين.
وهناك أهداف أخرى وهي زيادة المبيعات وأهداف متعلقة بزيادة العملاء وكذلك أهداف متعلقة بالتوقف عن خسارة العملاء، ومن الممكن في مرحلة من مراحل بيع المنتج قد يصل إلى مرحلة التدهور أو الشركة كلها تصل لمرحلة الإنهيار بسبب بيع منتج غير مناسب للجمهور أو بسبب هجمات من طرف الشركات المنافسين وتشويه سمعة هذه الشركة، في هذه الحالة ستقوم هذه الشركة بخسارة عملائها.
أترك لنا تعليقك الجميل